Häufig gestellte Fragen
Was ist ThePsy?
ThePsy ist eine sichere, DSGVO-konforme Plattform für psychische Gesundheit. Sie verbindet dich per Chat, Video oder Telefon mit qualifizierten Psycholog:innen und zertifizierten Coaches. Du erhältst Unterstützung innerhalb von 24 Stunden, kannst dein Wohlbefinden verfolgen und alle Sitzungsunterlagen sicher herunterladen.
Wie funktioniert die Plattform?
Nach der Registrierung und einem kurzen Fragebogen wirst du mit einer passenden Fachperson verbunden. Danach kannst du per Chat, Video oder Telefon starten.
Bei welchen Themen bekomme ich Unterstützung?
Unsere Fachpersonen unterstützen dich bei vielen Themen, zum Beispiel Angst, Depression, Beziehungsproblemen, Identitätsfragen, LGBTQ+-Themen, Lebensübergängen, Burnout und mehr.
Welche Sprachen werden unterstützt?
ThePsy ist auf Deutsch, Englisch, Griechisch und Kroatisch verfügbar.
Ist ThePsy für Notfälle geeignet?
Nein. Wenn du in unmittelbarer Gefahr bist oder dich in einer akuten Krise befindest, wende dich bitte sofort an den Notruf 112 oder an die Nummern auf unserer Seite Krisenhilfe.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Auf Chat-Nachrichten antwortet deine Fachperson innerhalb von 24 Stunden. Live-Sitzungen buchst du direkt nach ihrer Verfügbarkeit.
Sind meine Daten sicher?
Ja. ThePsy ist vollständig DSGVO-konform. Deine Daten und Sitzungsunterlagen werden verschlüsselt gespeichert. Du behältst die Kontrolle und kannst sie jederzeit herunterladen oder löschen.
Kann ich mein Abo kündigen?
Das hängt vom Paket ab: Der Basic-Plan (nur Chat) hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten und ist danach monatlich kündbar. Pakete mit Live-Sitzungen sind monatlich kündbar. Einzelsitzungen sind ohne Abo und ohne Kündigung. Aktuelle Preise findest du auf unserer Preisseite.
Was kostet ThePsy?
Die Preise hängen vom gewählten Paket und den gewünschten Leistungen ab. Alle aktuellen Preise findest du auf unserer Preisseite.
Wie werden die Fachpersonen geprüft?
Jede Fachperson durchläuft vor dem Start eine gründliche Prüfung, einschließlich Nachweis der Qualifikationen und Hintergrundprüfung. Zusätzlich führen wir regelmäßige Qualitätsprüfungen durch.
Wie lange dauert es, bis ich eine Fachperson zugeteilt bekomme?
Das Matching dauert je nach Verfügbarkeit und deinen Wünschen zwischen wenigen Stunden und einigen Tagen. Wir verbinden dich so schnell wie möglich – ohne Abstriche bei der Qualität.
Wie erreiche ich den Support?
Nutze das Kontaktformular oder schreib uns an info@thepsy.de. Für Fachpersonen, die mit uns arbeiten möchten, gibt es ein eigenes Bewerbungsformular.